IT系统自身的抽象、复杂、多样、可变，对于非IT业的企业来说，找一个合适的IT太难，建立自己的IT团队更是困难重重，即便聘请到自认为技术不错的IT员工，往往也只是对应某一小块领域，当正 常业务出现意外中断，不一定可以全方面诊断，更别提快速排障，往往需要请求第三方技术援助，信息化时代企业对计算机依赖程度越来越高，无论提高企业工作效率，还是报障业务连续都离不开一个能胜任所有工作的IT运维人员。
服务器的硬件配置、软件安装、机房上下架等技术维护工作
虚拟化技术产品物理机配置、管理和日常运行监控和维护
独立主机或虚拟应用产品的开通使用、日常维护、故障诊断和排除
监视分管的服务器，及时发现问题，并积极解决问题
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